Refund policy

 

การเปลี่ยนและการคืนสินค้า

นโยบายนี้ใช้ได้เฉพาะการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ผ่านช่องทางดังนี้เท่านั้น

ㆍ Website : www.peachjohn.co.th
ㆍ Facebook Page : Peach John Thailand
ㆍ Instagram : peachjohn_thailand
ㆍ Line Official : Peach John Thailand

1. เงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า

   1.1. สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ : สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน, ไม่ชำรุดเสียหาย, ไม่มีรอยขีดข่วน, ไม่เปื้อน, ไม่ซัก, ไม่ดัดแปลง และยังคงอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณลูกค้าได้รับ รวมถึงอุปกรณ์เสริม, ป้ายราคา,
และบรรจุภัณฑ์เดิมต้องอยู่ครบถ้วน
   1.2. สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยน/คืนได้ :
       1) สินค้าที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นพิเศษ, สินค้า clearance sale, หรือสินค้าคาคาพิเศษที่ไม่รับเปลี่ยน/คืน
       2) สินค้าประเภทกางเกงชั้นใน, สินค้าที่เป็นเซ็ต (Bra Set)
   1.3. หลักฐานการซื้อ: ต้องมีใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการสั่งซื้อ เพื่อยืนยันการซื้อสินค้าจากบริษัทฯ

2. ขั้นตอนการเปลี่ยน/คืนสินค้า

   2.1. ติดต่อเรา : กรุณาติดต่อแอดมินของบริษัทฯ ตามช่องทางออนไลน์ของ Peach John Thailand ที่ระบุข้างต้น ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อแจ้งความประสงค์ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ และเหตุผลในการเปลี่ยน/คืนสินค้า (เปลี่ยนไซซ์ สี รุ่น)
   2.2. ตรวจสอบสินค้า : ที่มงานจะทำการตรวจสอบข้อมูล และให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้บขั้นตอนต่อไป

3. การส่งคืนสินค้า 

ส่งสินค้าคืนผ่านบริการขนส่ง DHL eCommerce บริษัท ดีเอชแอล อีคอมเบร์ซ โชลูชันส์
(ประเทศไทย) จำกัด โดยบริษัทฯ ไม่คิดค่าจัดส่ง โดยมีระยะเวลาในการเข้ารับสินค้าสำหรับกรุงเทพฯ และปริมณฑณ 2-3 วัน สำหรับต่างจังหวัด 3-5 วัน

4. ดำเนินการเปลี่ยน/คืน 

   4.1. กรณีเปลี่ยนสินค้า : เมื่อบริษัทฯได้รับสินค้าคืน และตรวจสอบว่าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้คุณลูกค้า ผ่านบริการขนส่ง DHL eCommerce สำหรับกรุงเทพฯและปริมณฑณ 2-3 วัน สำหรับต่างจังหวัด 3-5 วัน (โดยสามารถเปลี่ยนสี และไซซ์ในรุ่นเดียวกันเท่านั้น)
   4.2. กรณีคืนสินค้า: เมื่อบริษัทฯได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบว่าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ บริษัทฯจะดำเนินการคืนเงินให้คุณลูกค้าตามช่องทางการชำระเงินเดิม (ยกเว้นช่องทางบัตรเครดิต จะคืนผ่านบัญชีธนาคาร) ภายในระยะเวลาที่กำหนด (ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคาร/ผู้ให้บริการชำระเงิน)

กรณี เปลี่ยน/คืน ก่อน ได้รับสินค้า

ทางลูกค้าจะต้องแจ้งยกเลิกใบสั่งซื้อเดิมกับแอดมินของแบรนด์ ผ่านช่องทางการติดต่อที่ระบุบนเว็บไซต์
การคืนเงิน ในใบสั่งซื้อเดิม จะคืนเงินตามเงื่อนไขการคืนเงินของบริษัท

5. วิธีการคืนเงิน

ไม่ว่าลูกค้าจะชำระเงินด้วยวิธีใด ทางบริษัทฯ จะขอคืนเงินด้วยวิธีการโอนเงินเข้าบัญชื่ออมทรัพย์ของลูกค้า หลังจากบริษัทฯ ได้ทำการตรวจสอบ และยืนยันการรับสินค้าคืน โดยชื่อเลขบัญชีของลูกค้าจะต้องตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อสินค้า (ทั้งนี้ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคาร/ผู้ให้บริการชำระเงิน)

โดยลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามได้ที่
โทร : 095-919-8747
อีเมล : cs@peachjohn.co.th 
Line@: @peachjohnth